• 官方公告 部分会员使用支付宝充值不成功的处理办法

    2017-06-22 22:56:12

    从6月20日开始,有多位会员反映,通过支付宝给一币网充值帐户打款时支付不成功。我们联系支付宝收集到的反馈如下:

     

    1、这是支付宝安全系统自动扫描检测,错误判断认为这些用户在做刷单操作而给用户做出的限制,不是针对我们的收款账户的,是随机的,有人能给我们收款账户成功支付,有人不能成功支付。还有用户反馈说是购买了支付宝资金安全保险的用户不能付,没购买的可以付。

     

    2、支付宝客服建议我们在支付宝开设帐户收款,支付宝帐户给支付宝帐户打款不受限制。我们猜测可能其中一个原因是支付宝希望我们在支付宝开帐户,把收到的款项留存在支付宝他们可以使用。而我们不想在支付宝开帐户,原因是我们不希望分开不同账户来管理财务,因为这样会增大错误几率和难度。

     

    3、我们已经联系支付宝交涉,要求我们的用户使用支付宝帐户给民生银行李劲政那个充值帐户打款时支付宝不要做限制,我们正在应他们的要求提交公司的相关材料,正在等待进一步落实解决。

     

    4、支付宝客服说用户不能支付的问题与打款用户账号有关,只能由打款用户本人自己打电话,提供身份信息让支付宝核实处理。请遇到无法通过支付宝转帐充值的朋友,如果你还想使用支付宝充值,请自己打蚂蚁金服的电话95188,选择支付宝,转人工服务,给客服说明你操作的是正常转帐,不是刷单,以用户身份要求支付宝给你开放给民生银行李劲政那个充值帐户转帐的通道。支付宝查实之后可能会给你开通(昨天已经有用户反馈后,今天成功给开放了)。

     

    综上所述,我们建议一币网用户最好直接使用手机银行或网银给一币网充值帐户打款,因为这两种方式最直接,转账可以实时到账,而且免手续费。而通过支付宝转账有以下5个弊端:

     

    1、通过中转不能实时到账

     

    2、需要收取手续费

     

    3、有额度限制

     

    4、因为通过了中间环节无法保留你填写的备注ID信息,增加入账难度,导致入账延误。

     

    5、支付宝有诸多不尊重用户意愿的规则和限制,使用起来很不方便。

     

    如果不知道如何开通手机银行或网银的朋友请联系一币网的客服,让微暖的客服教你如何开通。除了使用手机银行或网银充值,也可以使用柜台或柜员机转账的方式充值,具体情况请联系客服。